DELL naait klanten

Ik heb een laptop gekocht bij dell waarop ik windows opnieuw moet installeren. Er is op miraculeuze wijze een fout ontstaan in een dll van windows en er zit niets anders op dan een herinstallatie (er is geen herstelpunt..). Allemaal zaken die vervelend zijn, maar kunnen gebeuren.

Op dit moment kom ik er echter achter dat Dell vergeten is de windows sticker onder op de computer te plakken met de code die ik nodig heb om windows te kunnen installeren. Ook nog heel vervelend.

Nu wordt me door Dell gezegd maar een nieuwe licentie te kopen, want ik heb het niet binnen 7 dagen na aanschaf gemeld. Wie kijkt er onder op een laptop als deze bezorgd wordt???

Dell wijst liever op de algemene voorwaarden waar dat nu in staat (geen idee of dat 2 jaar geleden bij aanschaf ook zo was). Ik hoef dus niet de verwachting te hebben dat een laptop langer dan 2 jaar werkt.

Ik vind het echt heel erg teleurstellend zoals je behandeld wordt als je om hulp vraagt!!!

Iemand advies over hoe dit evt aan te pakken met Dell??