Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
defect mobiel omruilen tegen een gelijkwaaridg mobiel
Hallo,
Ik heb een telefoon gekocht bij t-mobile, maar na 13 dagen kreeg ik dooie pixels. Hierdoor ben ik terug gegaan naar de t-mobile store en zij hebben mij zo goed mogelijk gehopen. Maar na een gesprek te hebben gehad met de klantenservice kwam eruit dat mijn toestel niet meer leverbaar is, hierdoor kon ik niet dezelfde toestel krijgen. Wel kon ik kiezen uit de iphone 4 en een Samsung galaxy s2.
Maar mijn probleem is dat deze twee opties niet gelijkwaardig zijn aan mijn huidige mobiel. Mag t-mobile dit doen of moeten ze toch een gelijkwaardig mobiel aanbieden als alternatief?
Ik heb een telefoon gekocht bij t-mobile, maar na 13 dagen kreeg ik dooie pixels. Hierdoor ben ik terug gegaan naar de t-mobile store en zij hebben mij zo goed mogelijk gehopen. Maar na een gesprek te hebben gehad met de klantenservice kwam eruit dat mijn toestel niet meer leverbaar is, hierdoor kon ik niet dezelfde toestel krijgen. Wel kon ik kiezen uit de iphone 4 en een Samsung galaxy s2.
Maar mijn probleem is dat deze twee opties niet gelijkwaardig zijn aan mijn huidige mobiel. Mag t-mobile dit doen of moeten ze toch een gelijkwaardig mobiel aanbieden als alternatief?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.