Debitelsores..

Werkelijk, wat een drama!! Een abonnement HOGER maken bij Debitel..in augustus heb ik mijn abonnement bij debitel verlengd, na 2 jaar tevreden te zijn geweest en nooit problemen te hebben gehad bedacht ik mij een niet abonnement af te sluiten, gewoon verlengen zeg maar. Zo gezegd, zo gedaan, naar de debitel shop, alles koek en ei, geregeld enz..Nou is het zo dat ik een debitel 35 heb, waar ik dus de laatste 2 maanden overheen kom, dus ik besloot half november te bellen of het aangepast kon worden.. Wat schetst mijn verbazing? Dat kan dus niet! Hoezo kan niet? Ik mag toch wel aanpassen naar een HOGER abonnement? Ik wil graag van debitel 35 naar debitel 100, lijkt me niet zo moeilijk toch? Nou, wel dus, ik moet 3 maanden wachten, aangezien ik mijn contract heb verlengd, wat officieel pas op 15 november heb gedaan, word ik aan 3 maanden wachttijd gebonden.. ( en dan tel ik niet eens de 3 maanden van aug tot november mee!!Balen natuurlijk, maar wat doe ik? Ik pak de algemene voorwaarden erbij waar dat dan staat.. Nou, schiet mij maar in een kapotje, maar het staat dus NERGENS in hun alg voorwaarden vermeld dat ik niet kan omzetten! Dus ik bel de klantenservice weer en vraag aan de jongen die ik aan de telefoon krijg waar het staat, als er in de alg voorwaarden staat dat het zo is heb ik er voor getekend, dan ben je van me af en hou ik op met zeuren! Nou mooi niet dus! Het is zo omdat Debitel zegt dat het zo is! Het staat nergens, maar het is dus wel zo. ik heb niet getekend voor 3 maanden wachttijd, ze kunnen het niet onderbouwen, maar ze hebben ook meteen lak aan je! Onwijs onbeschoft joch ook nog!!Ik heb het nu een paar keer geprobeerd, maar ik kom dus geen steek verder, ze zijn nu zelfs al begonnen om me van het kastje naar de muur te sturen.. U moet naar de shop, u moet naar de klantenservice..Ik heb zoooo'n enorme spijt nu dat ik heb verlengd!! Ik ga er denk ik maar eens een hele nare klachtbrief aan wijden en een advocaat bellen, dit gaat nergens over, ik word nu onnodig op kosten gejaagd!Wat kan ik nou het beste doen? Als dit maar lang genoeg door ze word gerekt kan ik straks inderdaad in februari omzetten!! En het moet nu!