Debitel verkoopt kapotte telefoon

hallo, mijn dochter heeft 26 mei bij debitel een mobieltje gekocht met abonnement. Een samsungF300. De 1e dag viel het al op dat hij af en toe uitvalt en dan opnieuw opstart.Sindsdien valt de telefoon met regelmaat uit. Ze is teruggegaan naar debitel om te vragen wat hieraan te doen is. Het was volgens hun een software foutje wat er vanzelf uit zou gaan of ze kon hem opsturen ter reparatie, maar dan zou ze hem minimaal! 3 weken kwijt zijn. Mijn dochter was het hier niet mee eens (het mobieltje was tenslotte nog maar 2 dagen oud.)Want het zou belachelijk zijn als je een telefoon koopt enhem gelijk moet opsturen ter reparatie.)en wilde duseen andere telefoon die wel werkt zoals het hoort. Ze heeft info opgezocht via kassa site en wetboek voor jongeren. Daarin staat dat wanneer het product binnen 30 dagen niet voldoet aan de wettelijk gestelde eisen, zij mag eisen dat ze het geld terug krijgt ofeen nieuw toestel krijgt en dat is wat zij wil.Debitel beweert echter dat zij geen keuze heeft en het product alleen kan opsturen ter reparatie. Ze zeggen zelfs dat er maandelijks of zelf wekelijks mensen met deze klacht komen. Ze komen ook met het wetboek maar volgens de verkoper heeft Debitel daar niks mee te maken.Wat kan ze hier aan doen want ze wil haar nieuwe toestel niet gelijk 3 of meer weken kwijt zijn. Heeft ze recht op een nieuw toestel? En hoe pakt ze dit het beste aan? Want van Debitel hoef je geen hulp te verwachten. Met vriendelijke groet, Marina