Debitel faalt, kan ik mijn contract ontbinden?

&ltsCRIPT>function PrivoxyWindowOpen(a, b, c){return(window.open(a, b, c));}

Ik ben nu een jaar klant van debitel, heb een tweejarig contract (Debitel 330)en heb een paar weken geleden gebruik gemaakt van een actie.“Ik kan gratis overschakelen van het KPN- naar het Vodafonenetwerk met nummerbehoud en krijg 5 euro korting en 120 minuten per maand extra, omdat ik een goede Debitelklant ben.Ik zou een nieuwe simkaart krijgen en een bevestiging.”De bevestiging is net aangekomen, terwijl mijn oude simkaart allang ge-de-activeerd is, en een nieuwe simkaart heb ik nog niet ontvangen. Vanaf dat moment ben ik dus al niet meer mobiel bereikbaar, en dat is erg vervelend.Ik heb meerdere malen met de klantenservice gebeld, die zou alles in het werk stellen de nieuwe simkaart zo snel mogelijk op te laten sturen.Yeah right -Vrijdag gebeld -> callcenterbimbo nr 5. “zaterdag of maandag heeft U de simkaart in Uw bezit, meneer”-Maandag gebeld ->callcenterbimbonr 1: “U had hem al moeten hebben meneer”-Dinsdag gebeld -> callcenterbimbo nr 3: “Ik zal alles in het werk stellen, om de simkaart nu ECHT te versturen. Hij gaat morgenvroeg op de post en dan heeft u hem waarschijnlijk donderdag” Omdat ik al een week onbereikbaar ben, vroeg ik of de simkaart per express verzonden kon worden, zodat ik die een dag eerder kon ontvangen, dan weet ik zeker dat Debitel alles in staat stelt om de klant tevreden te stellen.“helaas kunnen wij dat niet doen, meneer, als u het er niet mee eens bent kunt een klacht via e-mail verturen, kijkt u maar op debitel.nl bij contact”Deze informatie was niet juist, want daar kun je geen klachten deponeren. Ik heb nogmaals gebeld naar de klantenservice. Deze keer vertelde een trage onge-interesseerde lapzwans (callcenterbimbo nr 4.) me dat ik het "NIET via de website maar schriftelijk moest doen."En nu is de maat vol.Ik heb nu al een dikke week geen gebruik kunnen maken van mijn mobiel en ik word verkeerd ge-informeerd. Ik ben een goeie klant en betaal netjes.Ook Debitel heeft zijn verplichtingen maar komt zijn beloftes niet na.Volgens Debitels eigen voorwaarden is er geen sprake van overmacht. Daarom wil ik het contract laten ontbinden en het abonnement opzeggen. Het lijkt me redelijk dat ik de gemaakte belkosten betaal van de afgelopen maand, en niet de overige kosten.dus:IK WIL GEWOON VAN DEBITEL AFKan ik dit twee-jarige contract juridisch gezien ontbinden, omdat ze falen?Denk je dat ik een kans maak? (ik heb de brief net verstuurd naar debitel)Iemand nog tips?