BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

DEBITEL - dreiging met incassobureau en stichting preventel

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
10-12-2006
  •  
14 antwoorden
  •  

In juli 2005 heb ik mijn abonnement bij DEBITEL beëindigd. Enige na de formele beëindiging werd ik door DEBITEL gebeld (op de vaste KPN-lijn) met het aanbod om één (1) jaar te kunnen genieten van een gratis abonnement.Dit gratis abonnement betrof:

1.

géén abonnementskosten;

2.

90 belminuten gratis per maand.

3.

looptijd: 1 jaar

Ik heb uitdrukkelijk de vraag aan DEBITEL gesteld wat er zou gebeuren na afloop van dat jaar. De DEBITEL-mededeling was dat het abonnement automatisch zou aflopen daar DEBITEL natuurlijk niet tot in lengte van dagen gratis abonnementen zou verstrekken. Het was een eenmalig aanbod omdat ik al zo lang klant was geweest en men mij graag als klant wilde houden. DEBITEL heeft mij géén contract of standaardvoorwaarden doen toekomen.In juli 2006 heb ik voor de zekerheid een brief geschreven naar DEBITEL dat ik alleen verlenging wilde van het gratis abonnement wilde tegen dezelfde voorwaarden.In augustus 2006 zet DEBITEL mijn gratis abonnement om in een abonnement waarvoor per maand € 12,50 dient te worden betaald. Deze omzetting is gebeurd zonder overleg met en goedkeuring van mijn persoon. Een briefwisseling gestart met DEBITEL. Telkenmale een ontvangstbevestiging mogen ontvangen maar géén inhoudelijke reactie. Daarnaast ook de mededeling van DEBITEL ontvangen dat niet al mijn brieven waren ontvangen (ondanks de ontvangsbevestingen ;-)).DEBITEL heeft mij nu gedreigd met een incassobureau en registratie bij de stichting preventel indien niet vóór 9 december 2006 het openstaande bedrag van € 25,81 zou worden betaald. Deze brief heeft mij bereikt op 9 december 2006 en was gedateerd 6 december 2006.

Vraag 1: zijn er meer mensen die een gratis abonnement hebben gehad van DEBITEL en, zo ja, wat zijn hun bevindingen;

Vraag 2: zijn er meer mensen die te maken hebben gehad met de dreiging van een incassobureau en de stichting preventel.

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.