Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
databundel met 4000GB in 1 nacht overscheden
Beste Lezer.
Afgelopen 5 februari kreeg ik een bericht van TELE2 :om 8.13hr dat mijn databundel voor de helft was verbruikt.
Nog geen 2 seconden later weer een bericht :databundel voor deze factuurbundel is op.
ging inloggen op TELE 2 en zag in het rood staan ..+.EURO 466.64 euro BUITEN DE BUNDEL..
Bleek ook dat in afgesloten was omdat ik belde naar het 0900 nummer.
Belde met een vaste lijn naar TELE2 en daar bleek dat ik 4010GB had verbruikt (heb een abb.met 500MB) en in al die maanden dat ik al bij tele 2 zit ik max. 135 MB heb verbruikt meest 75 MB.
en dus een bedrag van 466.64 euro buiten de bundel zit.rwijl ik thuis altijd wifi heb aanstaan.
Telefoniste was best vriendelijk en vertelde dat ze in die nacht 2 grote pieken zag vanaf 24.15 hr.Ik zei hoe kan dit! ik lig gewoon te slapen ...
En dat waarschijnlijk de WIFI was uitgevallen,en dat hij op 3 G is overgeschakeld.
Het enige wat ze kon doen is het voorleggen aan de finaciele manager van tele2.
HELP WAT MOET IK DOEN ALS IK TOCH MOET BETALEN! En Kunnen ze dit eigenlijk wel wettelijk vragen.!
Afgelopen 5 februari kreeg ik een bericht van TELE2 :om 8.13hr dat mijn databundel voor de helft was verbruikt.
Nog geen 2 seconden later weer een bericht :databundel voor deze factuurbundel is op.
ging inloggen op TELE 2 en zag in het rood staan ..+.EURO 466.64 euro BUITEN DE BUNDEL..
Bleek ook dat in afgesloten was omdat ik belde naar het 0900 nummer.
Belde met een vaste lijn naar TELE2 en daar bleek dat ik 4010GB had verbruikt (heb een abb.met 500MB) en in al die maanden dat ik al bij tele 2 zit ik max. 135 MB heb verbruikt meest 75 MB.
en dus een bedrag van 466.64 euro buiten de bundel zit.rwijl ik thuis altijd wifi heb aanstaan.
Telefoniste was best vriendelijk en vertelde dat ze in die nacht 2 grote pieken zag vanaf 24.15 hr.Ik zei hoe kan dit! ik lig gewoon te slapen ...
En dat waarschijnlijk de WIFI was uitgevallen,en dat hij op 3 G is overgeschakeld.
Het enige wat ze kon doen is het voorleggen aan de finaciele manager van tele2.
HELP WAT MOET IK DOEN ALS IK TOCH MOET BETALEN! En Kunnen ze dit eigenlijk wel wettelijk vragen.!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.