creditnota KPN voor Planet abonnement

Ik ben 10 juli overgestapt van Planet naar Telfort voor ADSL (dus niet voor bellen, dat blijft ouderwetse KPN lijn).

Nu werd vlak voor de overstap noor KPN nog het abonnement voor de komende periode (13 juli - 13 augustus) geincasseerd. Volgens alle brieven van KPN over de overstap zou ik later het te veel betaalde geld terugkrijgen (dus 10-13 juli + de hele periode 13 juli - 13 augustus). Afgelopen week kreeg ik de creditnota voor "periode 24 juli - 13 augustus", dus 2 weken te weinig. Ik heb ze (zoals op de nota staat via het webformulier), om opheldering gevraagd maar uiteraard krijg je dan het standaard antwoord "wij kunnen niet in de systemen kijken, u moet ons bellen". Het eerste telefoontje duurde zo 7 minuten en ik had gelijk, ik zou een extra creditnota krijgen voor de eerste 2 weken. Deze nota kreeg ik inderdaad, maar voor die 2 weken was het bedrag maar 2,30 (betaald heb ik zo 24 euro / maand). Gisteren weer met KPN gebeld "wacht U even, dan zoek ik het uit" en nu komt het: U heeft al eerder hierover geklaagd dat het niet klopt, nu kunnen we niets meer doen want U mag maar 1 keer klagen". Wat een stelletje ##$%"$"$". Nu moet ik een brief (ja, we hebben geen fax meneer) sturen. Ik heb nu al bijna meer kosten aan mijn geld terug te krijgen dan dat ik terug krijg. Zijn er meer mensen die dit hebben met KPN ?