Creditering vodafone

Jaar geleden abonnement van mobiele telefoon bij Vodafone verlengd. Goedkoop toestel uitgezocht ter waarde van 152 euro. Zou eigenlijk 56 euro moeten betalen eenmalig voor het toestel. Door de prijs van het toestel hoefde dit niet zei de medewerker. Inderdaad de maand erop werd er 56 euro gecrediteerd. Oke. Heb dat geld nooit ontvangen en is ook niet verrekend maar gewoon niet betaald.
Nu 1 jaar later komt Vodafone met een standaard raar briefje, dat er een dienst NIET is geleverd maar wel 56 euro is gecrediteerd. Dit is volgens hun onterecht en er wordt bij de volgende rekening 56 euro meer geincasseerd. A. Ik heb wel het toestel, dus de dienst is WEL geleverd. Dus de opzet van de brief klopt niet. Maar door communicatie fout is er in de winkel verkeerde voorlichting gegeven, waarop ik niet gereageerd heb toen het geld niet werd afgeschreven. Maar na 1 jaar te komen dat zij een fout hebben gemaakt en dat ik het volledige bedrag alsnog moet betalen vind ik vreemd. Zij maken de fout, 1 jaar lang niks gezien en dan nu ineens geld komen halen. Met een of ander flut briefje, zonder excuus. Nou ons kontrakt loopt volgend jaar, zeker geen Vodafone voor ons meer.