conversie filter?????

hoi allemaal

ik heb een probleem met het lezen van bijlagen van onder andere mijn incredimail. als ik de bijlage open kan ik kiezen uit openen of opslaan, maar het maakt niet uit wat ik kies het resultaat is hetzelfde. ik krijg een melding waarboven in de blauwe balk staat _microsoft word 97- en daaronder staat kan het conversiefilter van afbeeldingen niet openen, wilt u doorgaan met het converteren van dit document ja of nee. als ik ja klik blijft het scherm staan en als ik nee klik krijg ik een melding onverwachte fout bij het openen van ... en het document naam.

hetzelfde soort probleem heb ik als ik op internet probeer een document te bekijken, (in dit geval het kerstmenu van een restaurant). ik kan het bestand wel downloaden maar als ik het vervolgens probeer te openen krijg ik de melding dat bekend moet zijn met welk programma het is gemaakt. Volgens de site zou dit adobe reader moeten zijn maar ook nadat ik hiervan de nieuwste versie heb gedownload is het probleem nog steeds aanwezig.

wie weet raad? alvast bedankt en groetjes marianne