contract Versatel

Begin juli werden we gebeld door een medewerker van Versatel met de vraag om over te stappen naar een ander abonnement. Hierbij werd vermeld dat we voor €30 euro per maand ADSL en telefoon zouden krijgen bij Versatel waarbij KPN zowel voor ADSL als voor telefonie opgezegd zou worden. We zouden dan gratis binnen Nederland naar vaste telefoonnummers kunnen bellen. Een deel van het gesprek is opgenomen, helaas niet het deel waarbij gezegd werd dat KPN opgezegd zou wordenvoor telefonie. Versatel beroept zich op het feit dat dit laatste dus niet op de band staat en niet gezegd zou zijn. Wie is iets dergelijks ook overkomen en wat kunnen we er evt. aan doen? Er zijn al diverse telefoontjes en mails naar Versatel gegaan, maar tot nu toe doen ze er niets mee.