contract the phone house

ik heb een contract afgesloten met the phone house d.d 11-11-05 voor adsl met hetnet en de prijs was 9,95 per maand met een ing kaart.de eerste 6 maand heb ik steeds netjes van het net 9,95 terug gestort gekregen,maar de laatste 6 maand moet ik dat geld van the phone house terug krijgen,ik ben al 3 maal bij de winkel in stadskanaal geweest d.d. 9/6 , 29/6,en als laatste maal nu 18/8 maar nog steeds heb ik dit geld nog niet terug ontvangen , er wordt in de winkel steeds gebeld met ned concept maar die zeggen steeds dat het wel komt maar aan derden ligt ,graag zou ik vernemen of hier meer mee te maken hebbenl