Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Contract onbinden hollandsnieuwe
Hallo,
Is het mogelijk om een contract te onbinden bij Hollandsnieuwe telfefoon aanbieder?
Ben nu klant bij hollands nieuwe voor ongeveer 1 maand , en het is echt waardeloos.
De redenen dat ik daar heel snel weg wil zijn,
Gespreken worden afgerond op 1 minuut
Data sessies worden afgerond naar 100kb per sessie
Onduidelijk wat een sessie is voor menig leek
Wat me grootste irittatie is , gebrek aan een helpdesk en goede service.
Probleem is namelijk, me nieuw bundel zou eergister ingaan om 2400 maar is er nog steeds niet , me saldo staat dus op 0
Om dat op te lossen heb ik proberen te opwaarderen via de site 5,- maar dat is nooit bij geschreven. Dit moet direct gaan via ideal. Moet dus achter me centen aanrennen.
Als je contact wil opnemen met de helpdesk .. moet je dat doen via een text schermpje op de site . En krijg je standaart gegenereerde antwooden terug .. "ja we zijn er mee bezig en het duurt wat langer" noreply@
Als je de terug bel optie gebruikt... u snapt het al .. belt nooit iemand terug.
Ben er ziek van want kan al ruim 2 dagen niet bellen . En er is totaal geen inzicht hoe lang het nog gaan duren..
Ik adviseer iedereen GA NIET IN ZEE MET Hollands nieuw
zijn er meer mensen met deze problemen?
groet
Is het mogelijk om een contract te onbinden bij Hollandsnieuwe telfefoon aanbieder?
Ben nu klant bij hollands nieuwe voor ongeveer 1 maand , en het is echt waardeloos.
De redenen dat ik daar heel snel weg wil zijn,
Gespreken worden afgerond op 1 minuut
Data sessies worden afgerond naar 100kb per sessie
Onduidelijk wat een sessie is voor menig leek
Wat me grootste irittatie is , gebrek aan een helpdesk en goede service.
Probleem is namelijk, me nieuw bundel zou eergister ingaan om 2400 maar is er nog steeds niet , me saldo staat dus op 0
Om dat op te lossen heb ik proberen te opwaarderen via de site 5,- maar dat is nooit bij geschreven. Dit moet direct gaan via ideal. Moet dus achter me centen aanrennen.
Als je contact wil opnemen met de helpdesk .. moet je dat doen via een text schermpje op de site . En krijg je standaart gegenereerde antwooden terug .. "ja we zijn er mee bezig en het duurt wat langer" noreply@
Als je de terug bel optie gebruikt... u snapt het al .. belt nooit iemand terug.
Ben er ziek van want kan al ruim 2 dagen niet bellen . En er is totaal geen inzicht hoe lang het nog gaan duren..
Ik adviseer iedereen GA NIET IN ZEE MET Hollands nieuw
zijn er meer mensen met deze problemen?
groet
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.