BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Contract laten ontbinden bij Simpel?

Bijdrage door gebruiker
23-03-2009
Reageer

Hallo,Ook ik ben klant geworden bij Simpel, in augustus 2008, toen ik hoordedat Kassa hier positief over was. De eerste anderhalve maand gingprima, was alleen niet zo'n fan van het vooruit betalen van hetabonnement. Medio oktober/november werd ik afgesloten. Dit voor enkeledagen, direct Simpel klantenservice gebeld, maar niemand wist hier ietsvan. Kosten die ik buiten de bundel maak, kunnen altijd afgeschrevenworden.December 2008 kwam ik er weer achter dat ik afgesloten was, ditmaalvoor 1,5 week. Schandalig. Simpel wist niet waar dit vandaan kwam en ikheb meerdere malen contact gezocht. Eind februari 2009 word ik voor de 3e maal binnen een half jaarvolkomen onterecht afgesloten. Weer gebeld met de klantenservice. Weergeen idee. Als ik vijf dagen later opnieuw bel, krijg ik te horen dater een storing is. Duizenden klanten hebben hier last van. Wat heb ikhier voor boodschap aan? Ik ben 3x afgesloten!! Deze keer heeft hetbijna een maand geduurd, voor ik weer kon bellen of gebeld kon worden.Voor mij reden om een aangetekende klachtenbrief te sturen, met hetvriendelijke verzoek mijn contract te ontbinden. Deze heb ik 10 maartj.l. de deur uit gedaan en tot op heden nogsteeds geen reactieontvangen.Vorige week heb ik het geincasseerde bedrag dat ik boven mijn bundelheb gebeld in februari teruggeboekt. Kijken hoe gauw ze zoudenreageren. Zojuist een sms-bericht ontvangen dat de factuur niet betaaldis. Ik word weer afgesloten. Binnen 5 dgn moet ik de factuur betalen,anders komen er hoge incassokosten bij. De klantenservice heb ik nietkunnen bereiken. Pislink word ik hiervan, geen enkele reactie op mijnaangetekende brief en zodra ik geld terugboek, zijn ze er als de kippenbij. Wat een onbetrouwbaar bedrijf!!!Wat kan ik verder doen om dit op te lossen? Ik ben het spoor bijster.

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)