contract beeindigen
Wij hebben in juni 2007 via een colporteur van Casema, besloten te veranderen van internetprovider HetNet en telefonie KPN. Vanwege nummerbehoud zou Casema voor opzeggen zorgen. We hoefden alleen zelf HetNet op te zeggen. Wij hebben in juni schriftelijk opgezegd en onze relatie met HetNet (ADSL-Voordeel Surfen) zou op 28 december 2007 worden beeindigd. Ruimschoots op tijd dachten wij.
Op 19 december j.l. heeft een monteur van Casema ons internet aangesloten en hebben wij voor de zekerheid gebeld met KPN of ons BelVrij Weekend abonnement en ADSL Go wel opgezegd waren. Er werd ons verzekerd dat alles in orde was. Er moest alleen 1 maand opzegtermijn in acht worden genomen en de gesprekken in de maand december zouden in rekening gebracht worden.
Op 21 december ontving ik een bevestiging voor het opheffen van alleen onze telefoonaansluiting bij KPN.
Op 25 december wederom een schrijven van KPN waarin staat dat zij bericht hebben ontvangen dat wij onze telefoonaansluting bij KPN hebben opgezegd maar dat wij hebben aangegeven een ADSL-abonnement zonder telefoonaansluiting bij onze huidige Internet Service Provider willen voortzetten............? Dit hebben wij zeker niet aangegeven omdat wij inmiddels van de diensten van Casema gebruik maken.
Op onze grote verbazing ontvingen wij ook nog op 29 december een schrijven van HetNet dat wij er voor hebben gekozen ons ADSL Surfen pakket alsnog te willen voortzetten........? Ook nu weer hebben wij daar NIET voor gekozen!
Inmiddels zijn wij al vanaf 19 december bezig met diverse telefoontje naar HetNet en KPN om duidelijk te maken dat wij geen prijs stellen op wat voor abonnement dan ook. Ook maar 2 brieven geschreven naar beide bedrijven.
Ik vind dit maar "maffia"-praktijken in de onderlinge strijd tussen de diverse internet en telefonie aanbieders wordt de klant ondergesneeuwd!
Alles wat ik wilde was gewoon alles bij Casema onderbrengen zodat ik 1 rekening krijg voor TV Internet en Telefoon.
Heeft iemand nog goede tips hoe ik dit voor elkaar kan krijgen zonder dat ik weer aan jaarcontracten vast zit?