Contact met Vodafone

Ik probeer al een week via e-mail contact te krijgen met Vodafone. Na de eerste mail kreeg ik een bericht dat zo spoedig mogelijk gereageerd zou worden. Ik vind een week eigenlijk wel lang genoeg. Vandaag probeer ik het weer en nu kan ik zelfs de mail niet meer versturen. Ik moet eerst mijn vraag typen, dan ontvang ik een unieke SMS code die ik moet intypen, dat moet weer gecontroleerd en bevestigd worden en dan zou er misschien ooit nog een antwoord kunnen komen. Alleen krijg ik die SMScode niet, niet per mail en niet per SMS, dus de vraag blijft hangen.

Wie haalt het in vredesnaam in zijn hoofd om op deze manier om te gaan met klanten die een simpele vraag hebben.

Misschien weet iemand op het forumwat een telefoontje naar de klantenservice van Vodafone kost, wie weet, zijn ze daar wat gemakkelijker te bereiken. Ik voel er alleen niets voor mijn hele beltegoed terug te geven aan klantenservice omdat ze zelf fouten maken.