Contact met Telfort

Mij is al een aantal keren beloofd door Telfort dat men contact op zal nemen.Dit naar aanleiding van mijn klachten vanwege zeer langzaam internet en regelmatig uitvallen van de vaste telefoonlijn..Mijn huistelefoon registreerd dat niet omdat ze met een afgeschermd nummer bellen.Daarom geef ik altijd aan dat ze mij mobiel moeten bellen.Dat doen ze dan vervolgens miet en als je dan een mail stuurt krijg je als antwoord: bel ons maar!Dat lijkt mij de omgekeerde wereld.Vooral omdat je tijden in de wacht staat.
Klantvriendelijkheid is m.i. ver te zoeken.
Heeft iemand hier een oplossing voor?Of toch maar zelf bellen?
Derk