Consumentenorganisatie

Wanneer kunnen wij met onze klachten bij deze nieuw op te richten organisatie terecht? Ik heb namelijk een klacht over een lid van de organisatie, n.l. Speedlinq. Zij houden mij nu al 3 maanden aan het lijntje door de actiekorting waar ik recht op heb niet uit te betalen. Volgens mij had ik hier eind december 2006 al recht op, volgens Speedlinq eind Januari, en ik heb vandaag bericht gehad dat ik de korting pas eind maart terug krijg.

Heb ik nu recht op een vergoeding? Of hoe is dit geregeld? Een internetprovider die zich niet aan zijn eigen actievoorwaarden houdt, en de klant aan het lijntje, hier zou toch een redelijke vergoeding tegenover moeten staan?

Als de klant niet op tijd betaald staan hier boetes en inkassokosten tegenover, is het andersom ook zo goed geregeld?