Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Conflict KPN
Onderstaand met KPN gecommuniceerd met als resultaat dat KPN uiteindelijk besluit er niet meer over te willen praten. Graag uw mening.
14 februari 2011 heb ik per aangetekende brief mijn. Abonnement 143569429 GSM 0614441637 SIM 38076768 KPM-5150 en 0623108908 SIM 38076769 KPM-5149 opgezegd. Tevens heb ik een verzoek om nummer behoud bij T-Mobil ingediend. Voor het GSM nummer 0614441637 was dat kennelijk geen probleem waardoor ik meende de juiste procedure te hebben gevolgd. De vreugde was helaas van korte duur. KPN heeft om onduidelijk reden het nummerbehoud voor 0623108908 niet toegestaan. In tegenstelling tot diverse communicatie met medewerkers heeft KPN nog steeds niet het verzoek om beëindiging gehonoreerd en blijft men volharde in het versturen van facturen.
( inmiddels beëindigt per 15-11-2011 )Argumenten als zou het niet correct zijn en op te zeggen en om nummerbehoud te verzoeken gaat niet op. Dat het wel met het ene nummer goed verloopt bewijst dat het geen probleem hoeft te zijn. Ook word beweert dat voor het geweigerde nummer te laat om nummerbehoud is verzocht. Dit is geen juiste constatering omdat aanvraag voor beide nummers gelijktijdig is ingediend. De bewering als zou ik de opzegging hebben geannuleerd op 31-05-2011 is niet waar. Mijn vraag hiervan bewijs te overleggen werd genegeerd. Als KPN meent gegronde redenen te hebben nummerbehoud te weigeren dan is KPN alsnog gehouden aan eerder verzoek om opzegging. Derhalve dient KPN het abonnement als boven omschreven per vervaldatum 01-07-2011 te beëindigen en het te veel betaalde te retourneren.
14 februari 2011 heb ik per aangetekende brief mijn. Abonnement 143569429 GSM 0614441637 SIM 38076768 KPM-5150 en 0623108908 SIM 38076769 KPM-5149 opgezegd. Tevens heb ik een verzoek om nummer behoud bij T-Mobil ingediend. Voor het GSM nummer 0614441637 was dat kennelijk geen probleem waardoor ik meende de juiste procedure te hebben gevolgd. De vreugde was helaas van korte duur. KPN heeft om onduidelijk reden het nummerbehoud voor 0623108908 niet toegestaan. In tegenstelling tot diverse communicatie met medewerkers heeft KPN nog steeds niet het verzoek om beëindiging gehonoreerd en blijft men volharde in het versturen van facturen.
( inmiddels beëindigt per 15-11-2011 )Argumenten als zou het niet correct zijn en op te zeggen en om nummerbehoud te verzoeken gaat niet op. Dat het wel met het ene nummer goed verloopt bewijst dat het geen probleem hoeft te zijn. Ook word beweert dat voor het geweigerde nummer te laat om nummerbehoud is verzocht. Dit is geen juiste constatering omdat aanvraag voor beide nummers gelijktijdig is ingediend. De bewering als zou ik de opzegging hebben geannuleerd op 31-05-2011 is niet waar. Mijn vraag hiervan bewijs te overleggen werd genegeerd. Als KPN meent gegronde redenen te hebben nummerbehoud te weigeren dan is KPN alsnog gehouden aan eerder verzoek om opzegging. Derhalve dient KPN het abonnement als boven omschreven per vervaldatum 01-07-2011 te beëindigen en het te veel betaalde te retourneren.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.