Choozze onterechte factuur

Ik heb sinds Maart 2015 een Choozze Zero met een geheel nieuw nummer. Nu hebben ze deze maand zomaar +/- 100 Euro geïncasseerd voor Internetkosten buiten de bundel van 128 Euro uit Maart! En een credit verrekening van 65 Euro in deze maand Oktober. Wat is dat voor rekensom? Meteen gestorneerd, want in Maart hebben we geen internet gebruikt en toen online gezien dat we er nooit boven/buiten zaten! Een mail gestuurd naar info@choozze.nu en factuur@choozze.nu maar die komen met dat standaard antwoord op 'een mail en de interpretatie daarvan'. Hoezo? Ik wil een duidelijke specificatie van hun verrekening, maar ook zeker van die Internetkosten. Dat verbruik wil ik gespecificeerd zien net zoals dat kan bij KPN, T-Mobile en Vodafone. Dat waar wacht ik dus nog op. Vreemde spookfactuur dit!

Nog meer mensen die de laatste dagen zo'n factuur hebben ontvangen ZONDER verdere uitleg?