Ik heb nu ongeveer een jaar internet van Casema, opzich geen problemen gehad met installatie (zeer goede monteur) en service, maar hun administratie is hopeloos.
Pas na een maand of 5 kreeg ik de eerste factuur, waarop de installatie kosten 50% hoger waren berekend dan afgesproken (heb ik zwart op wit van ze ontvangen). Hier heb ik over gebeld, gemaild en geschreven, maar na een "excuses, wij zullen dit zo snel mogeljik herstellen" heb ik nooit het bedrag terug op mijn rekening ontvangen.Inmiddels is hier een 2e factuur bijgekomen die 10% te hoog is.Mijn vraag is dus: is dit de moeite om te procederen? Het bedrag van 63,22 is de moeite niet waard, maar aangezien ik alles zwart op wit heb, is de zaak al zo goed als gewonnen, en gaan de kosten naar Casema?
zo niet, zijn er andere en betere manieren om dit snel te regelen (geschillencommissie o.i.d.)