CanalDigitaal sluit onterecht af en is onbereikbaar

Ik heb sinds eind vorig jaar een aansluiting bij CanaalDigitaal en Canal+. Op de website wordt vermeldt dat er voor het Top-pakket 39.95 EUR per maand betaald wordt. Na aankoop van een kaart en moeilijke activering, krijg ik twee verschillendeacceptgiros in de bus die zeer onduidelijk opgesteld zijn. IPV de 39.95 EUR per maand betaal ik voor zes maand en worden er telkens verschillende bedragen vermeld met een aantal creditbedragen voor kortingen van de actie.

Na betaling van de twee giro's krijg ik een aanmaning. Blijkt datde bedragendie ze hadden dorgestuurd niet correct waren.Op mijn reactie dat het totaalbedrag toch juist was, krijg ik te horen dat het om twee verschilende firma's gaaten dit dus niet kan geregeld worden. Ik zou een creditering moeten aanvragen via mijn bank en dan opnieuw storten. Mooi niet dus want dit blijkt niet te werken. Terugstorten doen zij zelf niet.

Na nog aanmaningen en een eerste afsluiting en nog wat telefoons, wordt mij gevraagd ook detweede zes maand te storten (we zijn intussen april) en hierdoor kon dan het totaalbedrag gecorrigeerd worden op beide rekeningen.

Ik stort allebedragen en krijg eind juni opnieuw een aanlaning voor 167EUR plus afsluitkosten enheraansluitkosten van 32 EUR die ik zogezegd de eerste maal (in maart) niet betaald had.

Ondanks het feit dat ik onterecht afgesloten was, betaal ik deze 32 EUR maar weiger de167 EUR te betalen aangezien ik reeds voor een gans jaar betaald heb. Gevolg is opnieuw een afsluiting.

De laatste 6 weken is CanalDigitaal telefonisch totaal onbereikbaar. Reeds van in het begin was het moeilijk on hen te bereiken, nu is het gewoon onmogelijk geworden. Email ebben ze niet en andere contactnummers zijn onvindbaar.

Ik heb ondertussen dus voor een gans jaar betaald, inclusief initiele aansluitkosten, set top box, onterechte afsluit en heraansluitkosten en heb over het ganse jaar al ongeveer zon'n twee maand geen aansluiting gehad.

Ik overweeg gerechtelijke stappen wegens misleiding, misbruik van vertrouwen en niet leveren van reeds betaalde diensten,waar kan ik hiermee terecht en hoe pak in dit aan?

Heeft iemand hiermee ervaring? Ik kan niet de enige zijn met dit probleem.