Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Canaal Digitaal
ik zit nu 2maand bij canaal digitaal,,
sindsdien heb ik nu al 10x heen gebelt en wordt ik van kastje naar de muur gestuurd,,
de eerste paar keer dat ik heb gebelt ging over betaling
mijn vraag was als ik het hun ook kon overmaken inplaats dat ze het van me bank aftrekken en dat kon,,
vervolgens beweren ze dat het geld bedrag niet is overgemaakt,,
dan me 2de betaling,,weer belde ik dat ik het graag wil overmaken inplaats dat ze het van me bankrekening afhallen,,
en dat kon!!,,
vervolgens worden we afgesloten en beweren ze dat ik niet heb betaald,,
ik heb weer heen gebelt en gezegt dat ik wel heb betaald,,
dat konden die jonge niet in het systeem terug vinden en ik moest maar een bankrekening kopie opsturen,,
we werden weer voor 14dagen aangesloten maar vervolgens is ons kasje "kapot",,
in totaal heb ik die dag 6x gebelt met hun,,
eerst kregen we uitleg wat we moesten doen en moesten we weer terugbellen als het toch niet werkte,,
toen belde we weer zei iemand anders dat die "kapot"is en moest ik een ander nummer bellen voor een monteur,,
ik bel die nummer krijg ik gewoon een computer aan de lijn,,
die 6x zelfde verhaaltje vertelde,,ik heb toen opgehangen en weer klanteservice gebelt,,
die zei dat tie zou regelen dat ik werdt teruggebelt door een monteur om een afspraak te maken,,
vervolgens wordt ik 3a4dagen later terug gebelt om een afspraak te maken met een monteur die een nieuw kastje zou komen instaleren,,
de volgende dag komt inplaats van een monteur een koerier,,die niet begrijpt hoe je zon ding moet instaleren,,
ik bel de nummer die op zijn brief staat,,
vervolgens zegt die meid die ik aan de telefoon heb,,oo u bent niet doorverbonden nah zo werkt dat niet u moet eerst de klanteservice bellen en dan verbinden zij jou door,,
en verteld ze mij dat het helemaal niet kan dat de monteur gelijk komt,,
en nu mogen we wachten tot volgende week dinsdag op een monteur 26okt,,
hun contracten staan vast voor 2jaar,,maar ik wil ervan af,,
ik vindt dat ik recht heb om met hun te kappen omdat ze niet aan hun woord houden,,
en niet alleen dit allemaal maar elke x dat ik belde stond ik om precies te zijn 15min in de wacht ,,vervolgens wordt je met jan en allemaal doorverbonden en zit je al snel 3kwartier aan de telefoon,,das hun koste en het gebruik van de mobiele telefoon,,
mijn vraag is wat kan ik doen of zit ik hier aan vast en moet ik het hier bij laten???
sindsdien heb ik nu al 10x heen gebelt en wordt ik van kastje naar de muur gestuurd,,
de eerste paar keer dat ik heb gebelt ging over betaling
mijn vraag was als ik het hun ook kon overmaken inplaats dat ze het van me bank aftrekken en dat kon,,
vervolgens beweren ze dat het geld bedrag niet is overgemaakt,,
dan me 2de betaling,,weer belde ik dat ik het graag wil overmaken inplaats dat ze het van me bankrekening afhallen,,
en dat kon!!,,
vervolgens worden we afgesloten en beweren ze dat ik niet heb betaald,,
ik heb weer heen gebelt en gezegt dat ik wel heb betaald,,
dat konden die jonge niet in het systeem terug vinden en ik moest maar een bankrekening kopie opsturen,,
we werden weer voor 14dagen aangesloten maar vervolgens is ons kasje "kapot",,
in totaal heb ik die dag 6x gebelt met hun,,
eerst kregen we uitleg wat we moesten doen en moesten we weer terugbellen als het toch niet werkte,,
toen belde we weer zei iemand anders dat die "kapot"is en moest ik een ander nummer bellen voor een monteur,,
ik bel die nummer krijg ik gewoon een computer aan de lijn,,
die 6x zelfde verhaaltje vertelde,,ik heb toen opgehangen en weer klanteservice gebelt,,
die zei dat tie zou regelen dat ik werdt teruggebelt door een monteur om een afspraak te maken,,
vervolgens wordt ik 3a4dagen later terug gebelt om een afspraak te maken met een monteur die een nieuw kastje zou komen instaleren,,
de volgende dag komt inplaats van een monteur een koerier,,die niet begrijpt hoe je zon ding moet instaleren,,
ik bel de nummer die op zijn brief staat,,
vervolgens zegt die meid die ik aan de telefoon heb,,oo u bent niet doorverbonden nah zo werkt dat niet u moet eerst de klanteservice bellen en dan verbinden zij jou door,,
en verteld ze mij dat het helemaal niet kan dat de monteur gelijk komt,,
en nu mogen we wachten tot volgende week dinsdag op een monteur 26okt,,
hun contracten staan vast voor 2jaar,,maar ik wil ervan af,,
ik vindt dat ik recht heb om met hun te kappen omdat ze niet aan hun woord houden,,
en niet alleen dit allemaal maar elke x dat ik belde stond ik om precies te zijn 15min in de wacht ,,vervolgens wordt je met jan en allemaal doorverbonden en zit je al snel 3kwartier aan de telefoon,,das hun koste en het gebruik van de mobiele telefoon,,
mijn vraag is wat kan ik doen of zit ik hier aan vast en moet ik het hier bij laten???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.