Het consumentenplatform van BNNVARA.
buzzer15
Ik zie vandaag dat ik nog betaal voor een internetabonnement van kpn.
Na mijn eerste telefonische contact met kpn blijkt dat ik al 10 jaar geen kpn aansluiting meer heb.
Ik moest terugbellen en mijn abonnement eerst opzeggen,dat heb ik gedaan.
Daaruit bleek dat het internetabonnement waarvoor ik betaal(inbelverbinding) al lang niet meer bestaat.
Er werd mij verteld dat dit wel vaker voorkwam en dat klanten hun betalingen daarvoor terug kregen.
Ik werd doorverbonden met de betreffende afdeling,daar werd mij echter verteld dat ik zelf had moeten opzeggen en dat ik daar destijds bericht over had gekregen.
Hoe kan de kpn abonnementskosten in rekening brengen voor een verbinding die niet eens meer bestaat?
Ik ben destijds in 1999 overgestapt naar UPC,deze heeft volgens de bepalingen gewoon mijn abonnement bij kpn opgezegd.
Ik betaal dus al 10 jaar voor een inbelinternetverbinding die niet meer bestaat van kpn.
Kpn zegt dat ik die zelf maar had moeten opzeggen en daarmee niet moet komen zeuren na 10 jaar.
Na mijn eerste telefonische contact met kpn blijkt dat ik al 10 jaar geen kpn aansluiting meer heb.
Ik moest terugbellen en mijn abonnement eerst opzeggen,dat heb ik gedaan.
Daaruit bleek dat het internetabonnement waarvoor ik betaal(inbelverbinding) al lang niet meer bestaat.
Er werd mij verteld dat dit wel vaker voorkwam en dat klanten hun betalingen daarvoor terug kregen.
Ik werd doorverbonden met de betreffende afdeling,daar werd mij echter verteld dat ik zelf had moeten opzeggen en dat ik daar destijds bericht over had gekregen.
Hoe kan de kpn abonnementskosten in rekening brengen voor een verbinding die niet eens meer bestaat?
Ik ben destijds in 1999 overgestapt naar UPC,deze heeft volgens de bepalingen gewoon mijn abonnement bij kpn opgezegd.
Ik betaal dus al 10 jaar voor een inbelinternetverbinding die niet meer bestaat van kpn.
Kpn zegt dat ik die zelf maar had moeten opzeggen en daarmee niet moet komen zeuren na 10 jaar.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.