Borg kabelmodem Multikabel

Een half jaar geleden heb ik mijn Multikabel Easy abbonnement opgezegd. Ik verwachtte binnen een maand of 2 wel de borg terug dieik betaalt hadd voor de modem bij het afsluiten van het abbonnement in juni 2002. Nadatik de brief had ontvangen met de instructies hoe de modem of te sturen heb ikde modem opgestuurd. Twee maanden later had ik nog steeds geen borg (a 100 euro) ontvangen. Ik heb gebeld naar multikabel en gevraagd hoe het nou zat met de borg.

Bij eerst telefoongesprek is me gezegd dat ze het zouden uitzoeken.

Bij de tweede telefoongesprek is me verteld dat ik nooit borg heb betaald. Was ik het natuurlijk niet mee eens. Zou worden uitgezocht.

Derde gesprek is gezegd dat de borg zou worden gestort. Ik dus blij.

Vierde telefoongesprek. Geen borg gehad. Nee klopt want u hebt nooit borg betaald. Na gaan vragen en ja toch, ik heb borg betaald. Vijftig euro wordt mij verteld! Ik zei dat ik 100 had betaald, en het zou weer worden nagezocht.

Vijfde telefoongesprek: Sorry maar wij kunnen niet meer bij de gegevens van 2002. WAT?! We zullen het wel even nakijken. Ja inderdaad, we hebben het gevonden. U hebt inderdaad 50 euro borg betaald. Dat was niet waar. Gelukkig had ik mijn giro-afschriften nog uit die tijd met een afschrijving van 132 euro en nog wat. Ik heb een kopie van het afschrift opgestuurd.

Zesde telefoongesprek: We zien dat u een bedrag heeft betaald van 132 euro. Dat was inderdaad de borg maar ook een monteur die u hebt betaald voor de installatie. Ik heb gezegd dat dat niet waar is en dat ik de resterende 50 euro borg ook nog terug verwacht. Men heeft mij toen verteld dat er nooit 100 euro borg is gevraagd voor een modem en ik dus geen 50 euro meer krijg.

Ik vraag me af wat ik hier nou mee moet doen. Ik heb nog nooit een monteur van Multikabel gehad (ik ben zelf ICT'er en kan toch wel mijn eigen moden aansluiten..) er is een aantal maal tegen me gelogen en ben dit dus spuug en spuug zat. Het probleem is alleen dat ik nooit van multikabel een brief heb gekregen waarin staat vermeld dat ik 100 euro borg moest betalen of heb betaald. De brieven waar dit in stond gingen namelijk via de email. En die mails heb ik niet meer.

Bij mijn weten heb ik dus geen poot om op te staan maar zou het toch wel leuk vinden om mijn 50 euro terug te krijgen. Is er iemand die ditzelfde probleem heeft gehad of die ook 100 euro borg heeft betaald?