bol.com

Ik heb gister bij bol.com de nieuwste World of Warcraft expansion besteld. Op hun website staat duidelijk vermeld dat, voor 21.30 besteld, de volgende dag in huis. Ik kan het begrijpen als mijn pakketje niet bezorgd wordt vanwege de staking door TNT, maar het pakketje is nog niet eens verzonden. Ik heb gebeld naar de klantenservice en die luisteren nogal ongeïnteresseerd naar mijn verhaal, en zeggen mij dat het nog niet verzonden is (dat kan ik zelf ook wel zien) maar helpen mij verder niet met mijn vraag; waarom is het nog niet verzonden? Ook wordt er totaal niet naar een oplossing gezocht om mij als klant tevreden te houden, aangezien de enige reden dat ik bij bol.com bestel is omdat ze direct de volgende dag leveren. Sta ik in mijn recht om hiervoor iets van compensatie over te vragen vanwege het niet nakomen van de beloofde afspraken op hun website?