Bibliotheek boeken lezen op e reader

Ik wil graag e boeken van de bieb lezen op mijn e reader . De boeken worden keurig in de bibliotheek gezet van ade en zijn daar leesbaar ook . Maar als ik ze op de ereader zet willen ze niet open . Ik heb alles meerdere malen verwijderd en opnieuwgeautoriseerd , alles matcht met elkaar maar het probleem blijft bestaan . Medewerkers van kobo verwijzen me naar de bieb en die komt er niet uit .
Heeft iemand goede raad voor me ?