B@Home.nl service???

gedurende maanden ondervind ik met mijn internetverbinding de nodige problemen, en heb dit als zodanig ook meerdere maken aangekondigd bij de helpdesk van @Home te Maastricht. Keer op keer wordt me beloofd en verzekerd dat het probleem wordt verholpen cq is opgelost. Echter met grote regelmaat blijft het ongemak zich voordoen en zo blijft het voorkomen dat ik plots mijn internetverbinding verlies. Dit kan dan uren duren. Eerder is door me aangekondigd dat het wel een s aan het modem kan liggen. Mij lijkt dat de levensduur van zo'n apparaat geen jarenlang leven beschoren is. Hier wordt laconiek op gereageerd of zelfs helemaal niet aan gerefereerd. In al die tijd is er niemand vanuit zijn luie klantenservicestoel opgestaan om hier daadwerkelijk mijn modem eens na te kijken zodat ik niet meer die ENE lastpost hoef te zijn die voor de zoveelste keer een kwaad mailtje de deur uit hoeft te doen, omdan vervolgens weer verwezen te worden naar de betaalde klantenservice lijn die me tot op heden geen enkel blijvend soelaas biedt. Schandalig voor een provider die rond de € 49 per maand vraagt!