betreft probleem met tele 2 en incassobureau

geachte kassa

ik zit met een probleem waar u hopelijk een antwoord op weet te geven
ik was ongeveer 2 a 3 jaar geleden klant van tele 2
ik werd in die tijd telefonisch lastig gevallen en wilde een nieuw telefoonnummer
maar hun weigerde mij een nieuw telefoonnummer te geven mits ik alles ging op schrijven op welke dag, tidstip enz. ik werd lastig gevallen en dat dan op zou sturen naar hun en als hun het dan genoeg reden vonden om mij een nieuw nummer te geven dan zou ik pas een nieuw telefoonnummer krijgen
ik vond dat onzin want ik moest voor een nieuw nummer toch betalen dat is niet gratis
ik was het zat en besloot over te stappen naar een andere telefoon aanbieder
er stond nog wel een bedrag van mij open bij de tele 2 die ik in maandelijkse termijnen wilde afbetalen
dat kon wel zeiden ze maar mijn abonnement zou dan niet stop gezet kunnen worden, dus ik moest de abonnementskosten door betalen tot dat ik het verschuldigde bedag helemaal had afbetaald
ook dat vond ik nergens op slaan
inmiddels heb ik al iets van 450,00 aan het incassobureau betaald en heb ik inmiddels mijn openstaande saldo afbetaald
maar omdat ze mijn abonnement niet stop willen zetten en ik nog steeds rekeningen krijg van het abonnement die ik niet betaal want ik ben al lang geen klant meer bij hun schakelen ze nu iedere maand het incasso bureau in en moet ik bovenop die abonnementkosten extra kosten betalen en de normale kosten zijn 28 euro maar met extra kosten erbij word het 60 eur
ik heb al tientallen brieven geschreven naar beide instanties maar het incassobureau blijft aanmaningen sturen of een formulier voor een betalingsregeling en de tele 2 laat helemaal niks van zich horen
hopelijk kunt u mij advies geven want ik weet het niet meer

met vriendelijke groet,

mevr. s. de werk
e-mail: [edit redactie]