betreft de download snelheid tele2

Goedendag

ik heb de volgende vraag, ik heb sinds een half jaar ongeveer tele 2 compleet dat betekent tot 20 mb internet , tv en telefoon, ik was in het begin best te vreden met de snelheid, maar wat er de laatste maanden gebeurt vind ik vreemd , ik had altijd een gemiddelde snelheid van 17 mb download , maar de laatste maanden gaat het steeds langzamer, ik zit nu op 11 mb , en dat is te laag , na diverse malen te hebben gebelt met de klantenservice , zeggen ze eerst u computer zal wel vol met span en virussen zitten , dus ik zeg nee dat is niet zo , maar geen probleem ik instaleer hem wel even opnieuw, dus dat heb ik gedaan , en dat hielp dus niets , weer gebelt , en toen zijden ze we zullen de modem resetten , dus ook dat gedaan , hielp dus ook niet, dus weer bellen, toen kreeg ik wel iets heel vreemds te horen , en dat is het volgende: meneer wat doet u moeilijk u zit boven het gemiddelde, dus ik zeg wat is dan het gemiddelde , zij zegt dat is 6 mb , ik zeg dat is belachelijk, ik betaal voor 20 mb en het gemidelde ligt op 6 mb, nou ik was dus volgens haar vervelend en ik begreep het niet volgens haar , ze zegt ik zal even kijken wat uit de centrale komt, nou dat is 11 mb dus het is goed , ik zeg u bgrijpt het niet , als het eerst 17 mb was en nu 11 mb , dat klopt toch niet ?, nou meneer u stond dan warschijnlijk te hoog ingesteld, ik zeg dat kan niet want er zijn geen hogere snelheden te halen dan 20 mb. nou ik kon praten wat ik wou , maar ik kreeg er geen woord tussen , en het ligt allemaal aan mij , ik kan niets voor u doen want u verbinding is goed, dat krijg ik zo te horen. Mijn vraag is weet iemand wat ik hieraan kan doen,en heeft iemand anders soms ook deze ervaaaringmet tele 2 ?zo verdienen ze wel leuk he door de helft te leveren en de andere helft te verkopen aan een ander, ik vind het ronduit schandalig , en ik hoop dat alle providers eens flink worden aangepakt , want het zijn allemaal viezerikken alleen maar zakken vullen en geen service .

vriendelijke groet R. de lange

ik hoop dat iemand mijn kan helpen