Betalingsachterstan T-Mobile bij geen abonnement

Mijn vrouw had een abonnement bij T-Mobile. Dit is per 2-1-2014 beëindigd. De facturering liep van de 26e t/m de 25e van elke maand. Nu moet zij de volledige abonnementsgelden betalen t/m 25-1-2014. Daarna moeten we maar hopen dat T-Mobile terugbetaalt. Dit vinden wij niet juist. Waarom abonnementsgeld betalen over een periode dat er geen abonnement meer is. Wel hebben wij voor de laatste abonnementsweek 26-12 t/m 01-02 een bedrag overgemaakt (een 1/4 deel van de normale maandkosten). Toch geeft T-Mobile aan dat wij een betalingsachterstand hebben, maar hoe kun je een betalingsachterstand hebben over een periode dat je geen abonnementsgeld verschuldigd bent?