Betalen voor storing buiten de deur?

Hallo,

Wij kunnen op het moment niet gebeld worden. Men hoort 1 keer een overgangstoon en komt daarna in een ruis terecht. Dit gebeurt ook als wij onze (analoge)telefoon niet hebben aangesloten. De KPN heeft van afstand gemeten en constateert een storing. Maar nu wil men alleen gaan kijken waar de storing zit als men met mij een afspraak kan maken. Het kan zijn dat ik dan een hele dag thuis zit te wachten terwijl de monteur de storing in de centralen oplost. De medewerker aan de telefoon gaf aan dat de storing inderdaad bepaald kan worden zonder bij mij thuis te komen. De KPN wil niet de centrale controleren en a.d.h.v. die bevindingen als het nodig blijkt te zijn met mij een afspraak maken. Waar betaal ik nu precies die abonnementskosten voor?