betalen voor geen verbinding in telefooncel

Ik probeerde iemand te bellen op een vaste aansluiting vanuit een munttelefoon in Hoog Catharijne. Op het informatiepaneel stond duidelijk: 30 cent starttarief per gesprek + 10 cent per tik. Ik gooi 2 x 20 cent in de telefoon, toets het nummer, maar er wordt niet opgenomen. Ik hang de hoorn bijtijds terug op de haak, in de verwachting mijn geld terug te krijgen. Maar het schermpje meldt: terug: 0,00. De telefoon slikt mijn 40 cent in. Terwijl ik geen gesprek heb gehad! Ook op de site van kpn wordt nergens vermeld dat hun munttelefoons ook geld vragen bij geen verbinding. Ik vind dat ze dit duidelijk moeten vermelden.