Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Bestelling webshop
Hallo,
Via een webshop heb ik spullen besteld als cadeautje voor mijn achtjarige dochter. Ze geven op de webshop aan dat als je de ene dag besteld, je de andere geleverd krijgt. Op zaterdag 30 juli heb ik deze bestelling gedaan en ik verwachtte de spullen dan ook op dinsdag uiterlijk woensdag. Het is nu zaterdag 6 augustus en nog heb ik de spullen niet ontvangen.
Ik heb op de site bij mijn bestelstatus gekeken en zie daar "binnengekomen" staan. Dit is dus niet waar. Ik heb hen via het contactformulier de situatie uitgelegd en gevraagd te onderzoeken wat er aan de hand is. Dit heb ik op donderdag gedaan. Ik kreeg hier geen antwoord op.
Vanmorgen nog maar een keer via de mail dezelfde vraag gesteld. Ook heb ik meerdere keren geprobeerd hen telefonisch te pakken te krijgen. De ene keer nemen ze niet op en de volgende keer is het voortdurend in gesprek.
Hoe moet ik hier nu verder mee omgaan?
Via een webshop heb ik spullen besteld als cadeautje voor mijn achtjarige dochter. Ze geven op de webshop aan dat als je de ene dag besteld, je de andere geleverd krijgt. Op zaterdag 30 juli heb ik deze bestelling gedaan en ik verwachtte de spullen dan ook op dinsdag uiterlijk woensdag. Het is nu zaterdag 6 augustus en nog heb ik de spullen niet ontvangen.
Ik heb op de site bij mijn bestelstatus gekeken en zie daar "binnengekomen" staan. Dit is dus niet waar. Ik heb hen via het contactformulier de situatie uitgelegd en gevraagd te onderzoeken wat er aan de hand is. Dit heb ik op donderdag gedaan. Ik kreeg hier geen antwoord op.
Vanmorgen nog maar een keer via de mail dezelfde vraag gesteld. Ook heb ik meerdere keren geprobeerd hen telefonisch te pakken te krijgen. De ene keer nemen ze niet op en de volgende keer is het voortdurend in gesprek.
Hoe moet ik hier nu verder mee omgaan?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.