bestelling via internet

Beste, Ik had 2 vervoermandjes besteld bij jumbopet en heb deze op op 24 juni (1 dag na levering) teruggestuurd omdat ze niet goed sluiten/in elkaar te zetten zijn. Er zaten ook plekken op en ze zaten onder t stof maar daar heb ik niet over gereclameerd omdat dat wel op te lossen valt. Volgens track&trace is het pakket op 25 juni aangekomen bij jumbopet. Vandaag kreeg ik een mail dat ze de mandjes nagekeken hebben en dat ze volgens hen wel in orde zijn. Ze willen wel het bedrag van de mandjes terugstorten maar niet de verzendingskosten zoals vorige week telefonisch afgesproken. Ik heb 6.75 euro voorgeschoten, wat voor mij veel geld is en wat ik graag wil terug zien. Telefonisch werd er gezegd dat het hen net zo veel zou kosten als ze het op zouden laten halen. Ook dat ze blij waren dat ik het zelf wou opsturen omdat veel mensen het niet willen voorschieten en nu begrijp ik ook waarom. Kunnen ze zo maar weigeren om de verzendingskosten te vergoeden terwijl er telefonisch was afgesproken dat ze dat wel zouden doen? Wat zijn mijn rechten hierin en hoe kan ik er voor zorgen dat ik alsnog die 6.75 euro terug krijg?