Bereik Tele-2

Sind januari dit jaar heb ik een abonnement bij Tele-2 voor mobiel bellen. Sinds een paar maanden heb ik opeens last van slecht bereik. Eerst was het zo dat ik alleen in mijn woonkamer kon bellen/sms-en. Nu is het zelfs zo dat ik op mijn balkon moet gaan staan of zelfs helemaal geen bereik heb. Ik heb Tele-2 hiervan op de hoogte gesteld via een contactformulier op hun site. Hierop kreeg ik een reactie waarin gevraagd werd wat er op mijn telefoon-display staat als ik deze problemen heb. Nadat ik hier op 10-08-2006 op heb geantwoord, blijft het stil vanaf de kant van tele-2. Ik heb op 30-08-2006 nog een keer gemaild, maar ook hierop geen reactie ontvangen. Wat zijn mijn rechten/plichten en die van tele-2 in deze situatie? Ik heb al op hun site gekeken, maar daar kan ik hierover geen informatie vinden.