bereik kpn in colombia

Mijn man zit voor zijn werk in colombia. Volgens de site van de kpn zou hij daar bereik moeten hebben. Echter hij kan maar geen contact maken. Zijn collega's die een orange abbonement hebben hebben wel bereik.

Ik ben in een kpn winkel geweest. Het antwoord van die vrouw was. Als hij geen bereik heeft, heeft hij geen bereik kunnen wij niets aan doen. Toen ik vroeg of het aan een instelling lag, antwoorde zij dat hij dan langs had moeten komen voor zijn vertrek (alsof wij wisten dat hij daar geen bereik heeft, in el salvador, zuid-afrika, namibie, singapore, indonesie, dubaialtijd wel bereik). Punt toen ging ze naar de volgende klant. Behalve dat het gesprek nog geen 2 minuten heeft geduurd en ik eigenlijk vind dat je zo niet met klanten omgaat Heb ik dus nog geen flauw idee hoe wij wel weer kunnen smsen. Heeft iemand een idee???? (met dank aan de kpn winkel in lelystad)