Het consumentenplatform van BNNVARA.
Benadeeld door Vodafone
Ik heb het gevoel benadeeld door Vodafone te zijn.
op 24 dec. jl. eindigde mijn contract bij Vodafone. Ruim van te voren opgezegd en bewijs/brief van Vodafone begin december dat contract op 24 december beëindigd en afgesloten word. Half december heb ik bij Hollandse nieuwe een simonly abonnement afgesloten met aanvraag nummerbehoud. Echter binnen 7 dagen heb ik dit abonnement geannuleerd vanwege andere actie.
Tot mijn verbazing loopt mijn abonnement bij Vodafone gewoon door. Januari en nu februari abonnementsgeld afgeschreven.
Vodafone geeft aan dat nummerbehoud einde contract overruld en staat in de algemene voorwaarden. Ik kan het nergens terugvinden. Daarnaast vond ik het hoogst ongepast dat ik zelf de contractbeindiging moest opsturen om te bewijzen dat contract echt wel op 24 december afliep. Ik moest deze brief als niet verzonden beschouwen omdat nummerbehoudaanvraag einde contract overruled!
Wie kan mij helpen of raad geven?
op 24 dec. jl. eindigde mijn contract bij Vodafone. Ruim van te voren opgezegd en bewijs/brief van Vodafone begin december dat contract op 24 december beëindigd en afgesloten word. Half december heb ik bij Hollandse nieuwe een simonly abonnement afgesloten met aanvraag nummerbehoud. Echter binnen 7 dagen heb ik dit abonnement geannuleerd vanwege andere actie.
Tot mijn verbazing loopt mijn abonnement bij Vodafone gewoon door. Januari en nu februari abonnementsgeld afgeschreven.
Vodafone geeft aan dat nummerbehoud einde contract overruld en staat in de algemene voorwaarden. Ik kan het nergens terugvinden. Daarnaast vond ik het hoogst ongepast dat ik zelf de contractbeindiging moest opsturen om te bewijzen dat contract echt wel op 24 december afliep. Ik moest deze brief als niet verzonden beschouwen omdat nummerbehoudaanvraag einde contract overruled!
Wie kan mij helpen of raad geven?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.