Beltegoed pre-paid Telfor

Wij hebben een pre-paid telefoon van Telfort. Daarvan wordt beweerd,door Telfort, dat na 1 jaar het beltegoed wordt bevroren. De telefoniste zegt nu dat dat zelfs na een half jaar is.... echter een andere telefoniste beweert anders. Nu hebben wij aan de Postbank-actie meegedaan, en daarbij de nieuwe telefoon en nummer overgezet naar het bestaande nummer, dus er is ijn Oktober een opwaardering geweest van het beltegoed, echter nu beweert Telfort dat dat dan weer niet meetelt. Ik wil op advies van de telefoniste een klachtenformulier aanvragen en insturen, en nu blijkt dat dat via mijn Telfort moet op de Site echter daar kan ik niet bij want ook dit account is bevroren! Een ander klachtenformulier is er niet. Kortom Telfort heef t een hekel aan mensen die een klacht en een vraag hebben,. HEt standaardantwoord vna de klantenserice: "wij kunnen niets voor u doen" Schandalig.