Het consumentenplatform van BNNVARA.
Belsimpel.nl
Wie heeft er ervaring met Belsimpel.nl over het volgende:
In december 2013 heb ik bij Belsimpel.nl een Galaxy tab3 GT-P5210 gekocht. Samsung had op dat moment een cash-back actie van € 50,- op dit type. Na ontvangst van de tablet heb ik alle benodigde papieren ingevuld en opgestuurd in de veronderstelling dat ik € 50,- terug zou krijgen. Afgelopen week kreeg ik bericht dat ik niet aan de voorwaarden voldoe omdat het aangeschafte type niet bij de series hoort die binnen de actie vallen. Wat blijkt: Belsimpel heeft mijn tablet buiten de EU gekocht waardoor deze "vreemde" serie niet voor de cashback actie in aanmerking komt. Belsimpel beroept zich op het feit dat zij nergens aangeven dat zij met de actie van Samsung mee doen.Volgens mij is dat de omgekeerde wereld. Het is een actie van Samsung en dit heeft niets met de winkel te maken. Volgens mij hadden zij in dat geval expliciet moeten aangeven dat zij niet met de actie mee doen. Nu gaan zij er vanuit dat de klant dit moet aannemen, zo werd mij in een mail medegedeeld. Ik ben het hier volstrekt niet mee eens. Belsimpel zegt dat zij juist zo goedkoop zijn omdat zij niet met dit soort acties mee doen.
In december 2013 heb ik bij Belsimpel.nl een Galaxy tab3 GT-P5210 gekocht. Samsung had op dat moment een cash-back actie van € 50,- op dit type. Na ontvangst van de tablet heb ik alle benodigde papieren ingevuld en opgestuurd in de veronderstelling dat ik € 50,- terug zou krijgen. Afgelopen week kreeg ik bericht dat ik niet aan de voorwaarden voldoe omdat het aangeschafte type niet bij de series hoort die binnen de actie vallen. Wat blijkt: Belsimpel heeft mijn tablet buiten de EU gekocht waardoor deze "vreemde" serie niet voor de cashback actie in aanmerking komt. Belsimpel beroept zich op het feit dat zij nergens aangeven dat zij met de actie van Samsung mee doen.Volgens mij is dat de omgekeerde wereld. Het is een actie van Samsung en dit heeft niets met de winkel te maken. Volgens mij hadden zij in dat geval expliciet moeten aangeven dat zij niet met de actie mee doen. Nu gaan zij er vanuit dat de klant dit moet aannemen, zo werd mij in een mail medegedeeld. Ik ben het hier volstrekt niet mee eens. Belsimpel zegt dat zij juist zo goedkoop zijn omdat zij niet met dit soort acties mee doen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.