Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Belbus inschakelen
Mijne heren,
Ik ben een vrouw van 70 jaar en heb een voor mij onoplosbaar conflict met Telfort.
Ik ben op vrijdag 23 sept. j.l. met vakantie gegaan naar Mexico en heb daar een rondreis gemaakt.
Toen ik terug kwam was er een rekening voor mobiele telefoon van € 126,27 Ik had de telefoon bij me .
Ik kreeg die rekening omdat ik op zondag 25 september 15 x naar een autodealer in Almere zou hebben gebeld, tussen plaatselijke tijd in Mexico van 08:17 tot 08:53 en later op die dag naar een Mexicaans nummer zou hebben gebeld 12 x? Ik weet van niets en heb deze telefoontjes ook niet gepleegd, maar Telfort zegt gewoon:" Er is met uw sim-kaart gebeld en u moet betalen." Nu kan ik niet zonder telefoon, ik gebruiik hem voor werkzaamheden waar ik op telefonische afroep voor bezig ben.
Tevens heeft Telfort natuurlijk een monopolie-positie, want als ik niet betaal wordt de telefoon geblokkeerd en kan ik alsnog het volledige abonnementsgeld van 2 jaar betalen.
IK heb gevraagd om een persoonlijk onderhoud bij Telfort, maar dat wordt geweigerd.
Als u de rekening ziet kunt u begrijpen dat e.e.a. niet goed is.
Tevens merk ik nog op dat dit abonnement op 2 september is in gegaan en het eerste gesprek op de rekening is van 9 september, ook met het nummer van de autodealer in Almere!!, die ik echt nooit gebeld heb.
Dit nummer komt ook in de gesprekken binnen de bundel voor 23 september nog een paar keer voor.
Telfort zet mij gewoon voor leugenaar .
De periode van 2 september, ingangsdatum van dit abonnement tot 9 september, komt niet op de rekening voor en toen heb ik echt de telefoon wel gebruikt.
Ook ben ik in Mexico 2 x vanuit Nederland gebeld en op de rekening staat slechts 1 keer.
Kortom er is van alles mis met deze rekening, maar Telfort stelt dat de rekening nooit fout kan zijn!!!
IK wil u graag de rekening laten zien en zou graag met iemand van de belbus naar Telfort gaan.
Mocht u verder nog informatie nodig hebben ben ik gaarne bereid die aan u te verstrekken.
Mijn naam is:
[edit redactie]
U bij voorbaat dankend voor de door u te nemen moeite.
Ik ben een vrouw van 70 jaar en heb een voor mij onoplosbaar conflict met Telfort.
Ik ben op vrijdag 23 sept. j.l. met vakantie gegaan naar Mexico en heb daar een rondreis gemaakt.
Toen ik terug kwam was er een rekening voor mobiele telefoon van € 126,27 Ik had de telefoon bij me .
Ik kreeg die rekening omdat ik op zondag 25 september 15 x naar een autodealer in Almere zou hebben gebeld, tussen plaatselijke tijd in Mexico van 08:17 tot 08:53 en later op die dag naar een Mexicaans nummer zou hebben gebeld 12 x? Ik weet van niets en heb deze telefoontjes ook niet gepleegd, maar Telfort zegt gewoon:" Er is met uw sim-kaart gebeld en u moet betalen." Nu kan ik niet zonder telefoon, ik gebruiik hem voor werkzaamheden waar ik op telefonische afroep voor bezig ben.
Tevens heeft Telfort natuurlijk een monopolie-positie, want als ik niet betaal wordt de telefoon geblokkeerd en kan ik alsnog het volledige abonnementsgeld van 2 jaar betalen.
IK heb gevraagd om een persoonlijk onderhoud bij Telfort, maar dat wordt geweigerd.
Als u de rekening ziet kunt u begrijpen dat e.e.a. niet goed is.
Tevens merk ik nog op dat dit abonnement op 2 september is in gegaan en het eerste gesprek op de rekening is van 9 september, ook met het nummer van de autodealer in Almere!!, die ik echt nooit gebeld heb.
Dit nummer komt ook in de gesprekken binnen de bundel voor 23 september nog een paar keer voor.
Telfort zet mij gewoon voor leugenaar .
De periode van 2 september, ingangsdatum van dit abonnement tot 9 september, komt niet op de rekening voor en toen heb ik echt de telefoon wel gebruikt.
Ook ben ik in Mexico 2 x vanuit Nederland gebeld en op de rekening staat slechts 1 keer.
Kortom er is van alles mis met deze rekening, maar Telfort stelt dat de rekening nooit fout kan zijn!!!
IK wil u graag de rekening laten zien en zou graag met iemand van de belbus naar Telfort gaan.
Mocht u verder nog informatie nodig hebben ben ik gaarne bereid die aan u te verstrekken.
Mijn naam is:
[edit redactie]
U bij voorbaat dankend voor de door u te nemen moeite.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.