bel minuten wel of niet meenemen?

Ik heb een flink aantal (1700) bel minuten over en mijn contract bij T-mobile loopt binnenkort af. Ik had verwacht dat ik een kleiner abonnement had kunnen nemen, om de bel minuten weg te werken. Tussentijds heb ik ook geprobeerd mijn contract te verlagen, toen ik merkte dat ik de minuten niet weg gebeld/smst kreeg. Dit was tussentijds niet mogelijk, alleen bij afloop van een contract.
Nu krijg ik van T-mobile het volgende te horen:

U heeft het risico genomen een hoog abonnement te nemen om daarmee een lager tarief per minuut te betalen of wellicht om een bepaald toestel gratis/goedkoper te krijgen. Als dan aan het eind van de rit blijkt dat u tegoed over heeft is het helaas niet mogelijk om dat mee te nemen naar een nieuw abonnement.

Kortom ik moet het contract gewoon door laten lopen, alleen dan kan ik mijn bel minuten behouden. Neem ik een ander abonnement, dan ben ik ze kwijt. Mag dat zomaar? Ik bedoel ik heb voor die minuten betaald.