Beëindiging telefoniecontract

Voor mijn man die in een verzorgingstehuis zit kreeg ik vorig jaar het aanbod van KPN zijn (vaste)telefoonabonnement te verlengen voor een jaar met 3 maanden gratis abonnementskosten. Ik heb dit formuliertje ondertekend, maar nooit een contract met alle voorwaarden ontvangen. Door ziekte van mijn man is hij niet meer in staat te telefoneren. Ik heb KPN gevraagd of we dit abonnement konden beëindigen en de reden daarvoor vermeld. Daarop kreeg ik een brief met daarin de datum wanneer het abonnement beëindigd werd en dat er een eindafrekening zou volgen. Ik was blij met de begripvolle houding van KPN. Wie schetst mijn verbazing toen ik later een rekening kreeg waarin alle nog komende maanden van het abonnement in rekening werden gebracht plus extra kosten (7,05).
Als mij dit medegedeeld was had ik beter het abonnement gewoon door laten lopen.
KPN is niet gevoelig voor mijn verzoek tot heroverweging van hun beslissing. Ik heb aangeboden in ieder geval alsnog de 3 gratis maanden abonnementskosten te willen betalen.
Weet iemand of ik hier nog iets aan kan doen?