Beeindiging contract door Orange

17 december 2006 heb ik een Orange Family abon. afgesloten en alles was perfect. Tot ik21 februari 2007 een brief (dd 17 feb)kreeg dat k een betalingacterstand zou hebben. Ik heb natuurlijk gelijk mijn bank gegevens er bijgepakt en de klantenservice gebeld. Ik had namelijk wel degelijk betaald! Het bleek dat ik de verkeerde referentie gebruikt had en dat zij de bedragen daardoor verkeerd geboekt hadden. Helemaal mijn fout...en de betaling voor Feb. was natuurlijk al de deuruit...ook met de verkeerde kenmerk dus. Maar omdat ze dat dus al wisten ging ik er van uit dat het wel goed zou komen.

Vandaag 13 maart krijg ik in eens een brief dat mijn diensten geblokeerd werden wegens betalingachterstand. Ik heb natuurlijk gelijk gebeld en ik kreeg te horen dat de betalingen te laat zouden zijn geweest en dat ze daarom mijn contract helemaal beeindigd hebben. Toen ik uitlegde wat er gespeeld had met de kenmerk etc kreeg ik te horen dat de betalingen pas op 21 feb bij de juiste rek bijgeboekt waren (de dag dat ik had gebeld) en dat dat gewoon te laat is. Dat snap ik dus niet. Hoe kan het te laat zijn als het al een maand er voor binnen was?

Ze vertelden dat er niets meer tegen te doen was. Mijn diensten konden niet meer geactiveerd worden. Ook zou ik een rekening ontvangen voor 490 euro als eindrekening.

Ik begrijp heel goed dat als je niet betaalt dat het dan mis gaat maar ik heb alles op tijd betaald.

Kan iemand mij vertellen of dat dit kan? Of wat ik hier tegen zou kunnen doen?