beeindiging ADSL

Goedendag,

In januari jl ben ik overgestapt van ADSL op internet via de kabel.

Per 27 maart liep mijn jaarcontract af. Opzegging heb ik telefonisch én via e-mail (op 30 januari) gedaan. Ten onrechte is door Planet nog 2 maanden abonnementsgeld geïncasseerd. De laatste heb ik door mijn bank laten storneren. Doordat ik pas in mei achter de onterechte voortzetting kwam is 23 mei alles door planet stopgezet. Uit alle telefonische contacten wordt echter 27 maart als einddatum bevestigd.

Nu heeft de afdeling facturatie (van Planet) mij voor het deel van de maand mei (door mij gestorneerd) naar een incassoburo gebracht.

Als ik hun klantenservice bel wijst iedereen mij op een andere keuze in hun menu. Vandaag weer een uur aan de telefoon gehangen in een cirkel van keuze's! !!

Zijn er mensen met soortgelijke ervaringen en/of oplossingen??

Ik heb er mijn buik van vol.