BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Apple vervangend toestel gehad, maar reparatie worden niet vergoed

Bijdrage door gebruiker
02-01-2014
8 reacties
Beste,

In Augustus 2013 is mijn telefoon gestolen, via de verzekering die ik heb afgesloten bij de Phonehouse een nieuwe geregeld en daarvoor eigen risico voor betaald, ik meen €55,00
Nu heb ik begin december de Iphone terug gestuurd ter reparatie omdat de wifi niet werkte, dit is gerepareerd maar ik moet wel weer mijn eigen risico betalen van €55,00, waar heb ik een verzekering voor?
Daarnaast is het toestel dus nieuw geleverd in augustus, dus ik ga er van uit dat ik vanaf augustus op nieuw garantie heb van 2 jaar op mijn toestel, maar dat is dus niet het geval.
Apple zegt, omdat op het moment van het afsluiten van het abbonement meer dan 2 jaar geleden, de nieuwe telefoon niet meer onder de garantie valt, ze kijken naar het moment van het afsluiten. dat is toch raar....
Ik heb een nieuw toestel wat niet deugd, daar heb ik toch garantie op?
Waarom sluit ik dan een verzekering af?

Wat zijn mijn rechten?
Ik vertik het om €55,00 te betalen als ik elke maand al verzekering geld betaal.

Ik hoop dat iemand een antwoord hier op heeft of eventueel een link naar mijn rechten.

Alvast bedankt.

mvg
Ruben
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.