Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Apple mac book werkt niet
Goedemorgen allemaal,
Een aantal maanden terug heb ik een macbook air 11"inch gekocht. De eerste weken werkte deze laptop goed, echter zijn wij daarna een aantal weken op vakantie geweest. Na de vakantie wilde wij onze vakantie foto's op de mac book zetten echter werkt deze niet meer.
Ok, so far niks aan de hand denk je. Wij zijn naar een reperatie centrum geweest en daar hebben ze een onderdeel vervangen. Hierna begon de ellende, de trackpad en toetsenbord weigeren dienst. Weer naar de reperatie centrum geweest, hier hebben zij de trackpad vervangen. Dit had helaas geen effect, wat de defecten bleven nog steeds komen. Hierna nog 6 keer met apple gebeld en ook hier konden ze geen oplossing voor vinden.
Als laatste poging voor de derde maal naar de reperatie centrum.De medewerker gaf aan dat hij alleen nog de OS opnieuw kon installeren, maar verders niets meer kon betekenen.
Hierdoor zit ik nu al bijna 6 maanden zonder laptop en zonder uitzicht dat het probleem opgelost wordt.
mijn vraag is kan ik stappen ondernemen naar apple om bijvoorbeeld mij apple te laten omruilen?
Een aantal maanden terug heb ik een macbook air 11"inch gekocht. De eerste weken werkte deze laptop goed, echter zijn wij daarna een aantal weken op vakantie geweest. Na de vakantie wilde wij onze vakantie foto's op de mac book zetten echter werkt deze niet meer.
Ok, so far niks aan de hand denk je. Wij zijn naar een reperatie centrum geweest en daar hebben ze een onderdeel vervangen. Hierna begon de ellende, de trackpad en toetsenbord weigeren dienst. Weer naar de reperatie centrum geweest, hier hebben zij de trackpad vervangen. Dit had helaas geen effect, wat de defecten bleven nog steeds komen. Hierna nog 6 keer met apple gebeld en ook hier konden ze geen oplossing voor vinden.
Als laatste poging voor de derde maal naar de reperatie centrum.De medewerker gaf aan dat hij alleen nog de OS opnieuw kon installeren, maar verders niets meer kon betekenen.
Hierdoor zit ik nu al bijna 6 maanden zonder laptop en zonder uitzicht dat het probleem opgelost wordt.
mijn vraag is kan ik stappen ondernemen naar apple om bijvoorbeeld mij apple te laten omruilen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.