Het consumentenplatform van BNNVARA.
Apple garantie
Beste kassa,
Al geruime tijd wordt er in de media gesproken over het garantiebeleid van Apple. Volgens Nederlandse en Europese richtlijnen heb je recht op 2 jaar garantie.
Nou is de home knop van mijn iPhone kapot. Hiervoor ben ik twee keer bij de Apple store in Amsterdam geweest. Ze hebben de telefoon twee keer schoon gemaakt, maar helaas blijft het probleem.
Ik heb mijn telefoon op 27 april 2011 aangeschaft. Vandaag, 11 mei 2012 kreeg ik van Apple te horen dat mijn telefoon buiten de garantie periode van één jaar valt. Na herhaaldelijk aan te geven dat de garantie periode twee jaar hoort te zijn, kreeg ik toch te horen dat de reparatiekosten à 149 euro voor mijn rekening zijn.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik toch de twee jaar garantie krijg en mijn telefoon gemaakt wordt?
Met vriendelijke groet,
Patrick
Al geruime tijd wordt er in de media gesproken over het garantiebeleid van Apple. Volgens Nederlandse en Europese richtlijnen heb je recht op 2 jaar garantie.
Nou is de home knop van mijn iPhone kapot. Hiervoor ben ik twee keer bij de Apple store in Amsterdam geweest. Ze hebben de telefoon twee keer schoon gemaakt, maar helaas blijft het probleem.
Ik heb mijn telefoon op 27 april 2011 aangeschaft. Vandaag, 11 mei 2012 kreeg ik van Apple te horen dat mijn telefoon buiten de garantie periode van één jaar valt. Na herhaaldelijk aan te geven dat de garantie periode twee jaar hoort te zijn, kreeg ik toch te horen dat de reparatiekosten à 149 euro voor mijn rekening zijn.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik toch de twee jaar garantie krijg en mijn telefoon gemaakt wordt?
Met vriendelijke groet,
Patrick
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.