Het consumentenplatform van BNNVARA.
Annuleren vooralsnog niet geleverd product
Ik heb op 4 augustus jongstleden een abonnement t.b.v. breedband internet bij Telfort B.V. afgesloten. De ingangsdatum van dit abonnement is 1 november 2010. Echter na een vervelende ervaring met de klantenservice betreffende mijn vorig abonnement heb ik besloten af te zien van het nieuwe abonnement.
Ik heb via de e-mail bij Telfort kenbaar gemaakt dat ik van het nieuwe abonnement afzie echter stellen zij dat ik binnen zeven dagen het abonnement heb moeten annuleren.
Ik heb het argument aangevoerd dat de bedenktijd pas in kan gaan wanneer het product geleverd, dit is conform de wetgeving, is en dat is niet het geval.
Telfort houdt voet bij stuk en verplicht mij het product af te nemen. Zij stelt dat de voorwaarden van Telfort leidend zijn en dat ik geen aanspraak kan maken op het herroepingrecht.
Wie heeft er gelijk?
Ik heb via de e-mail bij Telfort kenbaar gemaakt dat ik van het nieuwe abonnement afzie echter stellen zij dat ik binnen zeven dagen het abonnement heb moeten annuleren.
Ik heb het argument aangevoerd dat de bedenktijd pas in kan gaan wanneer het product geleverd, dit is conform de wetgeving, is en dat is niet het geval.
Telfort houdt voet bij stuk en verplicht mij het product af te nemen. Zij stelt dat de voorwaarden van Telfort leidend zijn en dat ik geen aanspraak kan maken op het herroepingrecht.
Wie heeft er gelijk?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.