ander modem wat nu met telefoon

ik ben klant bij Caiway v.w.b. tv, internet en telefoon maar het gebeurt zeker 10 x per dag dat of de telefoon of het internet het niet doet dus is afgelopen week een monteur langs geweest en na een en ander doorgemeten te hebben zei hij dat mijn modem in de meterkast geplaatst moet worden (kosten 2 uur á 52,50 voor maken van stopcontact en plaatsen modem) maar ik heb daar eerlijk gezegd geen zin in. de monteur vertelde ook dat ik een wireless modem kon nemen maar waar moet ik dan mijn telefoon op aansluiten of moet ik die dan ook gaan vernieuwen en "vroeger" was een wireless aansluiting gevoelig voor hacken, hoe is dat nu.
u merkt wel dat ik niets van aansluitingen en internet weet dus vandaar mijn vraag sorry.